7年越し。ついにお会いすることができました　泣

2024/05/12
writer：山崎拓

今日は昨日のメルマガの続き。

新宿マルイ催事の２日目の出来事です。

この日も朝から二人の常連さんがご来店くださり、お客さん同士の微笑ましいやりとりがあり、２日目も朝からとても楽しい時間を過ごさせていただいていました。

そんなお二人のストールが決まり、お客さんをお見送りしようとした直後。

またまたある常連さんがいらっしゃったんです。
そして、この方が纏っていらしたストールは忘れもしない特別な一枚・・・

お客さんの雰囲気とこのストールを一目見ただけでこの方がどなたなのかはっきりと分かりました・・・

「初めまして。Yです」

あーーー！！
Yさん！！！
（心の声）

Yさんは2017年の３月に初めてインターネット通販をご利用いただいてから7年以上も継続的にお店を利用してくださっている超常連さん。

さらに、選んでいただいているストールも多岐に渡り、その中でも手仕事の一点ものストールやショールを何度も手に取っていただいています。

こうした手仕事のストールは毎回最後の儀式として記念撮影をさせていただいてからお客さんの元に送り出しているのですが、今までYさんが手に取ってくださったストールもどれも本当にすごいものばかり・・・

一番初めに手に取っていただいたのはウールのアーリ手刺繍ストール。

写真の古さからもYさんが昔からお店を利用してくださっていることがよくわかります　泣

Yさんは全面総刺繍ストールがとてもお好きで、今まで選んでいただいた手仕事のストールやショールはほぼこのタイプ。

他にも色々な手仕事のストールを手に取ってくださっているのですが、直近では今年の３月末にこのカシミヤショールを手に取っていただきました。

今見返しても本当に素晴らしい一枚・・・

このショールを送り出したのがちょうど１ヶ月ほど前。

それからまさかこんなタイミングでまたこのショールを拝見できるとは夢にも思わず・・・

目の前にYさんがいらっしゃった瞬間はYさんに初めてお会いできたという嬉しさと、このショールと再開できたことの驚きと、何より、Yさんがこのショールを纏っている姿が本当に素敵で・・・

Yさんに手に取っていただけ本当によかった・・・
と心から思えました　泣

そして、やっぱり一番嬉しかったのはこんなにも長い間お店を利用してくださっているYさんに7年越しで初めて直接お会いできたこと。

いつもお客さんのことはお電話やメールでのやり取り、あるいはお手紙やアンケートのご感想から「◯◯さんはきっとこんな方かな？」ということを想像しています。

今まで想像しかできなかった常連さんが、現実に今、目の前にいらっしゃる瞬間というものはやっぱり特別な感覚になります。

あー、この方がYさんなんだ！！
ともう一人で心の中で感動しっぱなしでした😭

もちろん、想像通りYさんは本当に素敵な方。
この日は一緒に旦那さんもご来店くださったのですが、Yさんがストールを夢中でご覧いただいてる姿を笑顔で優しく見守っている光景は今でも目に焼き付いています。
（すごく仲の良いご夫婦で、僕も将来はこういう歳の重ね方をしたいなーなんて思わせていただいていました）

また、当時Yさんは海外のクルーズ旅行にこのショールを身につけていきたい、とおっしゃられていたのですが、この日はその時のクルーズのお話も聞かせていただき、本当に夢のような時間を過ごさせていただきました。

さらに、今回の催事のために準備をしてきた、リピーターの方だけにご覧いただいている一般公開していないカシミヤ手刺繍ストールも見ていただいたんです。

これらのストールもYさんは食い入るように見てくださっていて・・・

本当に手仕事のストールが大好きなんだなーということがヒシヒシと伝わってきます。

「こういう感じのストールは私は持っていないかしら？」

ある一枚の全面総刺繍ストールを見ながらYさんがそうおっしゃったんです。

僕「はい、このタイプはまだ手に取っていただいていないものになります」

僕もYさんが今まで手に取ってくださっているストールやショールはよく覚えているので、このご質問については即答させていただきました。

Yさんもしばらくいくつかのストールを比較検討されていましたが、やっぱりこのストールが一番気になってくださったよう。

「このストールにします」

僕「ありがとうございます！」

実は今回、カシミヤ手刺繍ストールについてはリピーターの方にご覧いただけるだけで十分と思って準備をしてきました。

なのでまさか手に取っていただけるとは思っていなかったのですが、今回選んでいただいたストールも間違いなくお似合いになるドンピシャなデザインだったんです。

このストールがこちらの一枚。

深みのあるブラックカラーにゴールドの色糸が煌めくデザイン。

もうこのストールを纏っているYさんの姿がすぐに想像できます。

ぜひこのストールもYさんの大好きな船上クルーズ旅行のお供としてご活用いただければ嬉しい！

そして、この日の夜、Yさんからご丁寧なメッセージまでいただきました。

「本日はありがとうございました。
やはりインターネットで見ているのとは違って本物を手に取るとその良さが直接伝わって感激しました。
まだまだほしいものはたくさんあり、迷って時間がたつのも忘れてしまいました。
東京に来ていただきたいと思っていましたので嬉しかったです。

山崎さんは私たちが思った通りの方でしたし、いろいろとお話しさせていただき素晴らしい時間を過ごすことができました。
また長い間ほしかったステキなストールを入手することができて幸せでした。
いつもありがとうございます。

毎日たくさんの方々がお見えになることと思います。
まだマルイの催事は始まったばかりですので、お疲れが出ませんように。

またお会いするのを楽しみにしています。

僕の方こそ、Yさんに初めてお会いできただけでも嬉しかったのに、さらにこんな嬉しいメッセージまでいただいてしまい・・・

この仕事を続けていて本当によかった、と心から思いました。

Yさん、改めましていつも本当にありがとうございます！！

そして、新宿マルイ催事のエピソードはまだ２日目のお話。

この後もたくさんの出会いがありましたので、また明日以降ご紹介をさせていただきます！

PS.
新宿マルイ催事も残り４日になりました。

現場にはたくさんの種類のストール・スカーフと素敵な丸井スタッフさんがお待ちしています♪

まだご来場されていない方はぜひこの機会に足を運んでいただければ嬉しいです😊

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Profile

山崎拓

1982年長野県生まれ。安曇野市在住。
Natural Lounge代表、ストールコンシェルジュ。
３児の父。
天然繊維100%ストールが大好きでほぼ一年中巻いている。
趣味が仕事で、休みより仕事をしているほうが楽しく落ち着くという仕事大好き人間。
情熱がある分野はビジネスや健康、教育関連。
好きなことは読書、Mr.Childrenの音楽鑑賞、家族サービス、旅行。
肌に直接身につけるものはもちろん、食べ物や生活スタイル全般を出来るだけ健康的で自然に沿ったものにできるよう日々自分自身でも様々なことを試し、顧客にもその効用を伝えている。